Centro de ayuda

Elija sus fechas y el número de huéspedes y envíe una solicitud. El anfitrión comprueba la disponibilidad y la confirma o la rechaza. Hasta que el anfitrión la confirme, es solo una solicitud: no se cobra nada y puede cancelarla sin coste. Puede seguir el estado en Mis reservas.

Los tiempos de respuesta dependen del anfitrión, por lo que no podemos prometer un plazo fijo. Si no ha recibido noticias en 48 horas, escríbanos y contactaremos con el anfitrión.

Los anuncios con precio admiten solicitudes de reserva. Los anuncios marcados como «precio a consultar» admiten consultas: usted envía sus fechas y un mensaje, y el anfitrión responde con una oferta.

No. Cada reserva en nuestra plataforma la confirma personalmente el anfitrión. Nunca mostramos una reserva como confirmada antes de que el anfitrión la haya confirmado.

No. Actualmente no se cobra nada en línea. Usted paga al anfitrión a su llegada o en la recogida, con los medios que el anfitrión acepte (efectivo y/o tarjeta). El anfitrión le entrega un recibo fiscal.

El total que se muestra antes de enviar la solicitud incluye el precio del anfitrión, los posibles cargos de limpieza o por huésped adicional y una tarifa de servicio de la plataforma del 5%. La tasa turística suele pagarse aparte en destino.

Algunos anfitriones, sobre todo las agencias de alquiler de vehículos, piden un depósito de garantía. Se indica en el anuncio y lo gestiona directamente el anfitrión (en efectivo o mediante retención en tarjeta).

Después de enviar una solicitud, el anfitrión recibe su nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje, y se pondrá en contacto con usted. En los anuncios con consulta, el anfitrión responde directamente a los datos de contacto que usted haya facilitado.

Sí. Escríbanos indicando el nombre del anuncio y sus fechas, y nuestro equipo en Montenegro contactará con el anfitrión por usted.

Abra Mis reservas y cancele la solicitud. Las solicitudes no confirmadas siempre pueden cancelarse sin coste. Para las reservas confirmadas se aplica la política de cancelación del anuncio; consulte la página Política de cancelación.

No. Los alojamientos, el alquiler de vehículos y los traslados reservados para fechas concretas están excluidos del derecho legal de desistimiento. En su lugar se aplica la política de cancelación del anuncio.

En Montenegro, todo huésped de un alojamiento de pago debe estar registrado ante las autoridades. El anfitrión lo hace por usted a su llegada, por eso necesita su documento de identidad.

Un impuesto local por persona y noche que fija cada municipio. Se paga en destino al anfitrión, que lo ingresa al municipio. Los niños y algunos otros colectivos pagan menos o están exentos; consulte la tabla siguiente.