Política de opiniones
Las opiniones ayudan a los viajeros a decidir, por lo que deben ser auténticas. Esta página explica cómo garantizamos que las opiniones procedan de huéspedes reales (Directiva Ómnibus de la UE 2019/2161).
Esta página es un borrador de trabajo que todavía no ha sido revisado por un abogado. Los valores resaltados entre corchetes aún faltan y los completará el operador. Si algo no está claro, contáctenos antes de reservar.
Quién puede escribir una opinión
Solo puede valorar un anuncio el huésped cuya reserva realizada a través de la plataforma se haya completado. Cada opinión está vinculada a esa reserva. No aceptamos opiniones de personas que no se hayan alojado o no hayan utilizado el servicio, y nunca escribimos ni compramos opiniones.
Moderación
Nuestro equipo revisa las nuevas opiniones antes de publicarlas. Publicamos por igual las opiniones positivas y las negativas. Solo podemos rechazar o retirar una opinión si:
- contiene contenido ofensivo, discriminatorio o ilícito;
- incluye datos personales de terceros (números de teléfono, direcciones);
- no trata sobre la estancia o el servicio, o es publicidad;
- es fruto de un conflicto de intereses (por ejemplo, si la ha escrito el anfitrión o un competidor).
Respuestas de los anfitriones
Los anfitriones pueden publicar una respuesta pública a cada opinión. Los anfitriones no pueden editar ni eliminar opiniones, ni ofrecer recompensas a cambio de ellas.
Valoraciones
La valoración de un anuncio es la media de las opiniones publicadas sobre ese anuncio. Cuando un anuncio aún no tiene opiniones, no mostramos ninguna valoración en lugar de una estimada.
Denunciar una opinión
Si cree que una opinión infringe estas normas, escriba a [email protected] con un enlace al anuncio.
¿Necesita ayuda?
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