Pravila za recenzije
Recenzije pomažu putnicima da odluče — zato moraju biti autentične. Ova stranica objašnjava kako obezbjeđujemo da recenzije dolaze od stvarnih gostiju (Direktiva EU Omnibus 2019/2161).
Ova stranica je radni nacrt koji još nije pregledao pravnik. Istaknute vrijednosti u uglastim zagradama još nedostaju i operater će ih dopuniti. Ako vam nešto nije jasno, javite nam se prije rezervacije.
Ko može napisati recenziju
Recenziju oglasa može napisati samo gost čija je rezervacija preko platforme završena. Svaka recenzija vezana je za tu rezervaciju. Ne prihvatamo recenzije osoba koje nisu boravile ili koristile uslugu i nikada ne pišemo niti kupujemo recenzije.
Moderacija
Nove recenzije pregleda naš tim prije objave. Objavljujemo i pozitivne i negativne recenzije. Recenziju možemo odbiti ili ukloniti samo ako:
- sadrži uvredljiv, diskriminatorski ili nezakonit sadržaj;
- sadrži lične podatke drugih osoba (brojeve telefona, adrese);
- se ne odnosi na boravak ili uslugu, ili je reklama;
- je rezultat sukoba interesa (npr. napisao ju je domaćin ili konkurent).
Odgovori domaćina
Domaćin može objaviti jedan javni odgovor na svaku recenziju. Domaćini ne mogu mijenjati ni brisati recenzije niti nuditi nagrade za recenzije.
Ocjene
Ocjena oglasa je prosjek objavljenih recenzija tog oglasa. Kada oglas još nema recenzija, ne prikazujemo nikakvu ocjenu umjesto procijenjene.
Prijavite recenziju
Ako smatrate da recenzija krši ova pravila, pišite na [email protected] i pošaljite link do oglasa.
Treba vam pomoć?
Pitanja o oglasu, zahtjevu ili boravku? Pišite nam — pomoći ćemo vam da dođete do domaćina.
Odgovaramo na crnogorskom i engleskom jeziku.