Uslovi korišćenja

1. Ko smo i šta radimo

Platformom upravlja [NAZIV PRAVNOG LICA], [PRAVNA FORMA, npr. d.o.o.], [ADRESA SJEDIŠTA], registarski broj [REGISTARSKI BROJ (CRPS)], PIB [PIB] ("mi", "platforma"). Puni podaci o firmi nalaze se u Pravnim informacijama.

Vodimo online tržište koje povezuje putnike sa lokalnim pružaocima usluga u Crnoj Gori ("domaćini"): smještajem, rent-a-car agencijama, prevoznicima za transfere i drugim turističkim uslugama. Mi nismo pružalac smještaja, vozila ili usluge. Ugovor o boravku, najmu ili transferu zaključuje se direktno između vas i domaćina, kada domaćin potvrdi vaš zahtjev.

2. Kako funkcionišu zahtjevi za rezervaciju

Oglasi su prikazani sa cijenom ("zahtjev za rezervaciju") ili sa oznakom "na upit" ("upit").

Kada šaljete zahtjev za rezervaciju, birate datume i broj gostiju, a mi vam prikazujemo obračun cijene koji naš server izračunava na osnovu važećih cijena domaćina. Vaš zahtjev još nije potvrđena rezervacija: domaćin provjerava raspoloživost i potvrđuje ga ili odbija. Status vidite u odjeljku Moje rezervacije. Rezervacija je obavezujuća tek kada je domaćin potvrdi.

Upit je poruka domaćinu bez cijene i bez rezervacije. Domaćin odgovara ponudom direktno na kontakt koji ste ostavili.

• Provjerite da su ime, e-mail i broj telefona tačni — domaćin ih koristi da vas kontaktira.
• Ne šaljite zahtjev ako ne namjeravate da putujete tih datuma.
• Nikada ne potvrđujemo rezervaciju u ime domaćina i ne obećavamo trenutnu potvrdu.

3. Cijene, naknade i takse

Cijene određuje domaćin i prikazane su u eurima. Ukupan iznos prikazan prije slanja zahtjeva obuhvata cijenu boravka ili usluge, eventualne naknade za dodatne goste i čišćenje koje je odredio domaćin, i naknadu platforme od 5% cijene boravka ili usluge (bez naknada za čišćenje i dodatne goste).

Boravišna taksa je lokalna opštinska taksa koja se plaća po osobi i noćenju. Ako u oglasu nije drugačije navedeno, ona nije uključena u ukupan iznos i plaća se na licu mjesta domaćinu, koji je uplaćuje opštini. Iznosi i oslobođenja objašnjeni su u Centru za pomoć.

Depozit (npr. za rent-a-car vozilo) prikazan je u oglasu kada ga domaćin traži. Njime upravlja direktno domaćin (gotovina ili blokada na kartici) i vraća ga prema svojim uslovima.

4. Plaćanje na licu mjesta

Trenutno se preko platforme ništa ne naplaćuje online. Plaćate domaćinu po dolasku, preuzimanju vozila ili na početku usluge, načinom plaćanja koji domaćin prihvata. Domaćin vam izdaje fiskalni račun u skladu sa crnogorskim propisima.

Ako u budućnosti uvedemo online plaćanje, izmijenićemo ove uslove i prije rezervacije jasno prikazati šta se plaća online, a šta na licu mjesta.

5. Otkazivanje i izmjene

Zahtjev koji domaćin još nije potvrdio možete otkazati u bilo kom trenutku, besplatno. Nakon potvrde važe pravila otkazivanja oglasa (Fleksibilno, Umjereno, Strogo ili Bez povraćaja) — pogledajte Pravila otkazivanja. Ako oglas nema prikazana pravila, važe uslovi koje ste dogovorili sa domaćinom.

Nema prava na odustanak. Smještaj, najam vozila, prevoz i usluge slobodnog vremena rezervisani za određeni datum ili period izuzeti su od prava na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana (član 16(l) Direktive EU 2011/83/EU i odgovarajuća odredba crnogorskog Zakona o zaštiti potrošača). Vaša prava na otkazivanje su ona iz pravila otkazivanja oglasa.

6. Obaveze domaćina

Domaćini odgovaraju za tačnost oglasa (opis, fotografije, cijene, raspoloživost), za posjedovanje licenci i kategorizacije propisanih zakonom, za prijavu boravka gostiju nadležnim organima, za naplatu i uplatu boravišne takse, za izdavanje fiskalnih računa i za pružanje boravka ili usluge kako je opisano.

Ako domaćin nastupa kao fizičko lice, a ne kao privredni subjekt (trgovac), pravila EU o zaštiti potrošača možda se ne primjenjuju na vaš ugovor sa tim domaćinom. Prilikom registracije domaćini navode da li nastupaju kao fizičko lice, preduzetnik, firma ili agencija; ovu informaciju za bilo koji oglas možete zatražiti od nas prije rezervacije.

7. Vaše obaveze kao gosta

• Navedite tačne lične podatke i po dolasku pokažite važeći lični dokument (potreban za prijavu boravka).
• Poštujte kućni red, maksimalan broj gostiju i uslove najma (starost vozača, vozačka dozvola, depozit) navedene u oglasu.
• Platformu koristite samo za stvarna putovanja; ne objavljujte nezakonit, obmanjujući ili uvredljiv sadržaj.

8. Naša odgovornost

Odgovorni smo za pažljivo vođenje platforme: tačan prikaz informacija koje daju domaćini, prosljeđivanje vašeg zahtjeva domaćinu i zaštitu vaših podataka. Nismo strana u ugovoru između vas i domaćina i ne odgovaramo za to kako domaćin izvršava taj ugovor, osim kada zakon drugačije propisuje ili kada smo postupili namjerno ili iz krajnje nepažnje.

Ništa u ovim uslovima ne ograničava prava koja kao potrošač imate po prinudnim propisima.

9. Recenzije

Recenziju mogu ostaviti samo gosti sa završenim boravkom ili uslugom rezervisanom preko platforme. Pogledajte Pravila za recenzije.

10. Nalozi

Pretraživati možete bez naloga. Za slanje zahtjeva za rezervaciju i upravljanje rezervacijama potreban vam je nalog. Čuvajte lozinku u tajnosti. Brisanje naloga možete zatražiti u bilo kom trenutku (pogledajte Politiku privatnosti).

11. Prigovori i sporovi

Ako nešto pođe po zlu, obratite se prvo domaćinu, a zatim nama na [email protected]. Pokušaćemo da vam pomognemo da dođete do rješenja. Potrošači sa prebivalištem u EU mogu koristiti i tijela za vansudsko rješavanje sporova u svojoj zemlji.

Na ove uslove primjenjuje se pravo Crne Gore. Za sporove je nadležan [NADLEŽNI SUD], ne dirajući u prinudna pravila koja potrošačima dozvoljavaju da tuže u zemlji prebivališta.

12. Izmjene uslova

Ove uslove možemo mijenjati. Na zahtjev se primjenjuje verzija važeća na dan slanja tog zahtjeva. Datum posljednje izmjene prikazan je na vrhu stranice.