Política de cancelación

Antes de que el anfitrión confirme

Una solicitud que el anfitrión aún no ha confirmado puede cancelarse siempre sin coste en Mis reservas.

Después de que el anfitrión confirme

• Flexible: cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la llegada o del inicio del servicio. Cancelaciones posteriores o no presentación: el anfitrión puede cobrar hasta el 100 % del precio.
• Moderada: cancelación gratuita hasta 5 días antes de la llegada o del inicio. Después: el anfitrión puede cobrar hasta el 50 % del precio.
• Estricta: cancelaciones hasta 7 días antes de la llegada o del inicio: el anfitrión puede cobrar hasta el 50 %. Después: hasta el 100 %.
• No reembolsable: el anfitrión puede cobrar el precio íntegro por cualquier cancelación de una reserva confirmada.

Anuncios sin política

Si no se muestra ninguna política, las condiciones de cancelación son las indicadas en la descripción del anuncio o las acordadas directamente con el anfitrión. Consulte al anfitrión antes de confirmar.

Cómo funciona con el pago en destino

Como actualmente no se cobra nada en línea, no hay reembolsos en línea. La política define lo que el anfitrión puede pedirle que pague si cancela tarde o no se presenta, por ejemplo con cargo a un depósito que usted haya pagado directamente al anfitrión. Cancele lo antes posible: así el anfitrión puede ofrecer esas fechas a otra persona.

Si el anfitrión cancela

Si un anfitrión cancela una reserva confirmada, usted no debe nada, y cualquier importe que haya pagado directamente al anfitrión debe reembolsarse íntegramente. Contacte con nosotros y le ayudaremos a buscar una alternativa.

Sin derecho legal de desistimiento

Las reservas para una fecha concreta no están cubiertas por el derecho de desistimiento de 14 días aplicable a los contratos a distancia (artículo 16(l) de la Directiva 2011/83/UE). Sus derechos son los descritos en esta página y en las Condiciones de uso.