Справочный центр

Выберите даты и количество гостей и отправьте запрос. Хозяин проверяет наличие свободных мест и подтверждает или отклоняет его. Пока хозяин не подтвердил запрос, это всего лишь запрос — ничего не списывается, и вы можете бесплатно его отменить. Статус можно отслеживать в разделе «Мои бронирования».

Время ответа зависит от хозяина, поэтому мы не можем обещать определённый срок. Если в течение 48 часов вы не получили ответа, напишите нам, и мы свяжемся с хозяином.

Объявления с ценой принимают запросы на бронирование. Объявления с пометкой «по запросу» принимают запросы информации: вы отправляете даты и сообщение, а хозяин отвечает предложением.

Нет. Каждое бронирование на нашей платформе подтверждается хозяином лично. Мы никогда не показываем бронирование как подтверждённое до того, как его подтвердит хозяин.

Нет. В настоящее время онлайн ничего не списывается. Вы платите хозяину по прибытии или при получении автомобиля теми способами, которые принимает хозяин (наличными и/или картой). Хозяин выдаёт вам фискальный чек.

Итоговая сумма, показанная до отправки запроса, включает цену хозяина, возможные сборы за уборку или дополнительных гостей и сервисный сбор платформы в размере 5%. Туристический налог обычно оплачивается отдельно на месте.

Некоторые хозяева, особенно агентства проката автомобилей, требуют страховой залог. Он указывается в объявлении, и им распоряжается непосредственно хозяин (наличными или блокировкой суммы на карте).

После отправки запроса хозяин получает ваше имя, адрес электронной почты, телефон и сообщение и свяжется с вами. В объявлениях с запросом информации хозяин отвечает напрямую по указанным вами контактным данным.

Да. Напишите нам название объявления и ваши даты, и наша команда в Черногории свяжется с хозяином от вашего имени.

Откройте раздел «Мои бронирования» и отмените запрос. Неподтверждённые запросы всегда можно отменить бесплатно. Для подтверждённых бронирований действуют правила отмены, указанные в объявлении, — см. страницу «Правила отмены».

Нет. Жильё, аренда автомобилей и трансферы, забронированные на конкретные даты, исключены из установленного законом права на отказ. Вместо этого действуют правила отмены, указанные в объявлении.

В Черногории каждый гость, проживающий в платном жилье, должен быть зарегистрирован в органах власти. Хозяин делает это за вас по прибытии, поэтому ему нужен ваш документ, удостоверяющий личность.

Местный налог с человека за ночь, устанавливаемый каждым муниципалитетом. Он оплачивается на месте хозяину, который перечисляет его муниципалитету. Дети и некоторые другие категории платят меньше или освобождены от уплаты — см. таблицу ниже.