Правила отмены

До подтверждения хозяином

Запрос, который хозяин ещё не подтвердил, всегда можно бесплатно отменить в разделе «Мои бронирования».

После подтверждения хозяином

• Гибкие — бесплатная отмена не позднее чем за 24 часа до заезда или начала оказания услуги. При более поздней отмене или неявке хозяин может взять до 100% стоимости.
• Умеренные — бесплатная отмена не позднее чем за 5 дней до заезда или начала. Позже: хозяин может взять до 50% стоимости.
• Строгие — при отмене не позднее чем за 7 дней до заезда или начала хозяин может взять до 50%. Позже: до 100%.
• Без возврата — при любой отмене подтверждённого бронирования хозяин может взять полную стоимость.

Объявления без правил отмены

Если правила не указаны, условия отмены определяются описанием объявления или договорённостью непосредственно с хозяином. Пожалуйста, уточните их у хозяина до подтверждения.

Как это работает при оплате на месте

Поскольку в настоящее время онлайн ничего не списывается, возврат средств онлайн не производится. Правила определяют, какую сумму хозяин может попросить вас оплатить, если вы отмените бронирование поздно или не приедете, например из залога, который вы внесли непосредственно хозяину. Пожалуйста, отменяйте как можно раньше — это позволит хозяину предложить эти даты другим гостям.

Если отменяет хозяин

Если хозяин отменяет подтверждённое бронирование, вы ничего не должны, а любая сумма, уплаченная вами непосредственно хозяину, должна быть возвращена в полном объёме. Свяжитесь с нами, и мы поможем вам найти альтернативу.

Установленное законом право на отказ отсутствует

На бронирования на конкретную дату не распространяется 14-дневное право на отказ от дистанционных договоров (статья 16(l) Директивы ЕС 2011/83/EU). Ваши права описаны на этой странице и в Условиях использования.