Правила публикации отзывов
Отзывы помогают путешественникам принимать решения, поэтому они должны быть подлинными. На этой странице объясняется, как мы обеспечиваем, чтобы отзывы оставляли реальные гости (Директива ЕС Omnibus 2019/2161).
Эта страница — рабочий черновик, который ещё не проверен юристом. Выделенные значения в квадратных скобках пока отсутствуют и будут заполнены оператором. Если что-то непонятно, свяжитесь с нами до бронирования.
Кто может написать отзыв
Оставить отзыв об объявлении может только гость, чьё бронирование через платформу завершено. Каждый отзыв привязан к этому бронированию. Мы не принимаем отзывы от людей, которые не проживали в объекте или не пользовались услугой, и никогда не пишем и не покупаем отзывы.
Модерация
Новые отзывы проверяются нашей командой перед публикацией. Мы публикуем как положительные, так и отрицательные отзывы. Мы можем отклонить или удалить отзыв только в том случае, если он:
- содержит оскорбительный, дискриминационный или незаконный контент;
- включает персональные данные других лиц (номера телефонов, адреса);
- не касается проживания или услуги либо является рекламой;
- является результатом конфликта интересов (например, написан хозяином или конкурентом).
Ответы хозяев
Хозяева могут опубликовать один публичный ответ на каждый отзыв. Хозяева не могут редактировать или удалять отзывы и не могут предлагать вознаграждение за отзывы.
Рейтинги
Рейтинг объявления — это среднее значение опубликованных отзывов об этом объявлении. Если у объявления ещё нет отзывов, мы не показываем рейтинг вместо того, чтобы показывать расчётный.
Пожаловаться на отзыв
Если вы считаете, что отзыв нарушает эти правила, напишите на [email protected], приложив ссылку на объявление.
Нужна помощь?
Вопросы об объявлении, запросе или проживании? Напишите нам — мы поможем связаться с хозяином.
Мы отвечаем на черногорском и английском языках.