תנאי שימוש

1. מי אנחנו ומה אנחנו עושים

הפלטפורמה מופעלת על ידי [NAZIV PRAVNOG LICA], [PRAVNA FORMA, npr. d.o.o.], [ADRESA SJEDIŠTA], מספר רישום [REGISTARSKI BROJ (CRPS)], מספר זיהוי לצורכי מס (PIB) [PIB] ("אנחנו", "הפלטפורמה"). פרטי החברה המלאים מופיעים בהודעה המשפטית.

אנו מפעילים זירת מסחר מקוונת המחברת בין מטיילים לבין ספקים מקומיים במונטנגרו ("מארחים"): מקומות לינה, סוכנויות להשכרת רכב, חברות הסעות ושירותי תיירות אחרים. איננו הספקים של הלינה, הרכב או השירות. החוזה לשהייה, להשכרה או להסעה נכרת ישירות ביניכם לבין המארח לאחר שהמארח מאשר את בקשתכם.

2. כיצד פועלות בקשות הזמנה

מודעות מוצגות עם מחיר ("בקשת הזמנה") או כ"לפי בקשה" ("פנייה").

כאשר אתם שולחים בקשת הזמנה, אתם בוחרים תאריכים ומספר אורחים, ואנו מציגים לכם פירוט מחיר שחושב על ידי השרת שלנו לפי המחירים העדכניים של המארח. הבקשה שלכם עדיין אינה הזמנה מאושרת: המארח בודק את הזמינות ומאשר או דוחה אותה. את הסטטוס תוכלו לראות תחת "ההזמנות שלי". הזמנה מחייבת רק לאחר שהמארח אישר אותה.

פנייה היא הודעה למארח ללא מחיר וללא הזמנה. המארח משיב בהצעה ישירות לפרטי הקשר שמסרתם.

• אנא ודאו שהשם, כתובת הדוא"ל ומספר הטלפון שלכם נכונים — המארח משתמש בהם כדי ליצור איתכם קשר.
• אל תשלחו בקשה אלא אם אתם מתכוונים לנסוע בתאריכים אלה.
• לעולם איננו מאשרים הזמנה בשם המארח ואיננו מבטיחים אישור מיידי.

3. מחירים, עמלות ומסים

המחירים נקבעים על ידי המארח ומוצגים באירו. הסכום הכולל המוצג לפני שליחת הבקשה כולל את מחיר השהייה או השירות, תוספות עבור אורח נוסף ודמי ניקיון שקבע המארח, וכן עמלת שירות של הפלטפורמה בשיעור 5% ממחיר השהייה או השירות (ללא דמי ניקיון ותוספות עבור אורח נוסף).

מס תיירות (boravišna taksa) הוא מס עירוני מקומי הנגבה לאדם ללילה. אלא אם צוין אחרת במודעה, הוא אינו כלול בסכום הכולל ומשולם במקום למארח, המעביר אותו לרשות המקומית. סכומים ופטורים מוסברים במרכז העזרה.

פיקדון ביטחון (למשל עבור רכב שכור) מוצג במודעה כאשר המארח דורש אותו. הטיפול בו נעשה ישירות על ידי המארח (במזומן או כהקפאת סכום בכרטיס), והוא מוחזר בהתאם לתנאי המארח.

4. תשלום במקום

בשלב זה לא מתבצע שום חיוב מקוון באמצעות הפלטפורמה. אתם משלמים למארח בעת ההגעה, איסוף הרכב או תחילת השירות, באמצעי התשלום שהמארח מקבל. המארח מנפיק לכם קבלה פיסקלית כנדרש בחוק המונטנגרי.

אם נציג בעתיד תשלום מקוון, נעדכן תנאים אלה ונציג בבירור לפני ההזמנה מה משולם באופן מקוון ומה משולם במקום.

5. ביטול ושינויים

באפשרותכם לבטל בכל עת וללא עלות בקשה שהמארח טרם אישר. לאחר האישור חלה מדיניות הביטול של המודעה (גמישה, מתונה, מחמירה או ללא החזר) — ראו את מדיניות הביטול. אם במודעה לא מוצגת מדיניות, חלים התנאים שסיכמתם עם המארח.

אין זכות חרטה. שירותי לינה, השכרת רכב, הסעה ופנאי שהוזמנו לתאריך או לתקופה מסוימים מוחרגים מזכות החרטה בת 14 הימים בחוזים מרחוק (Article 16(l) of EU Directive 2011/83/EU וההוראה המקבילה בחוק הגנת הצרכן של מונטנגרו). זכויות הביטול שלכם הן אלה הקבועות במדיניות הביטול של המודעה.

6. אחריות המארחים

המארחים אחראים לדיוק המודעות שלהם (תיאור, תמונות, מחירים, זמינות), להחזקת הרישיונות והסיווג הנדרשים על פי חוק, לרישום האורחים מול הרשויות, לגביית מס התיירות ותשלומו, להנפקת קבלות פיסקליות ולמתן השהייה או השירות כמתואר.

כאשר מארח פועל כאדם פרטי ולא כעוסק, ייתכן שכללי הגנת הצרכן של האיחוד האירופי לא יחולו על החוזה שלכם עם אותו מארח. בעת ההרשמה המארחים מציינים בפנינו אם הם פועלים כאדם פרטי, כעוסק יחיד, כחברה או כסוכנות; באפשרותכם לבקש מאיתנו מידע זה לגבי כל מודעה לפני ההזמנה.

7. האחריות שלכם כאורחים

• מסרו פרטים אישיים מדויקים והציגו מסמך זיהוי בתוקף בעת ההגעה (נדרש לרישום אורחים).
• כבדו את כללי הבית, את מספר האורחים המרבי ואת תנאי ההשכרה (גיל הנהג, רישיון, פיקדון) המפורטים במודעה.
• השתמשו בפלטפורמה למטרות נסיעה אמיתיות בלבד; אל תפרסמו תוכן בלתי חוקי, מטעה או פוגעני.

8. האחריות שלנו

אנו אחראים להפעלת הפלטפורמה בזהירות הראויה: הצגה נכונה של המידע שמספקים המארחים, העברת הבקשה שלכם למארח והגנה על הנתונים שלכם. איננו צד לחוזה שביניכם לבין המארח ואיננו אחראים לביצוע החוזה על ידי המארח, למעט כאשר החוק קובע אחרת או כאשר פעלנו בכוונה או ברשלנות חמורה.

דבר בתנאים אלה אינו מגביל זכויות העומדות לכם כצרכנים על פי דין קוגנטי.

9. ביקורות

רק אורחים ששהייה או שירות שהוזמנו דרך הפלטפורמה הושלמו יכולים לכתוב ביקורת. ראו את מדיניות הביקורות.

10. חשבונות

ניתן לגלוש ללא חשבון. כדי לשלוח בקשת הזמנה או לנהל הזמנות נדרש חשבון. שמרו את הסיסמה שלכם בסוד. באפשרותכם לבקש מאיתנו למחוק את החשבון שלכם בכל עת (ראו את מדיניות הפרטיות).

11. תלונות ומחלוקות

אם משהו משתבש, פנו תחילה למארח ולאחר מכן אלינו בכתובת [email protected]. ננסה לעזור לכם להגיע לפתרון. צרכנים המתגוררים באיחוד האירופי יכולים גם לפנות לגופים ליישוב סכסוכים מחוץ לבית המשפט במדינתם.

תנאים אלה כפופים לדין של מונטנגרו. מחלוקות יוכרעו על ידי [NADLEŽNI SUD], מבלי לגרוע מכללים קוגנטיים המאפשרים לצרכנים לתבוע במדינת מגוריהם.

12. שינויים בתנאים אלה

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה. הגרסה התקפה ביום שליחת הבקשה היא החלה על אותה בקשה. תאריך העדכון האחרון מוצג בראש דף זה.