Zásady hodnocení
Hodnocení pomáhají cestovatelům v rozhodování — proto musí být pravá. Tato stránka vysvětluje, jak zajišťujeme, aby hodnocení pocházela od skutečných hostů (směrnice EU Omnibus 2019/2161).
Tato stránka je pracovní návrh, který dosud nezkontroloval právník. Zvýrazněné údaje v hranatých závorkách zatím chybí a provozovatel je doplní. Pokud vám cokoli není jasné, kontaktujte nás před rezervací.
Kdo může napsat hodnocení
Nabídku může ohodnotit pouze host, jehož rezervace uskutečněná prostřednictvím platformy byla dokončena. Každé hodnocení je propojeno s touto rezervací. Nepřijímáme hodnocení od osob, které se neubytovaly nebo službu nevyužily, a hodnocení nikdy nepíšeme ani nekupujeme.
Moderování
Nová hodnocení před zveřejněním kontroluje náš tým. Zveřejňujeme pozitivní i negativní hodnocení. Hodnocení můžeme odmítnout nebo odstranit pouze v případě, že:
- obsahuje urážlivý, diskriminační nebo protiprávní obsah;
- obsahuje osobní údaje jiných osob (telefonní čísla, adresy);
- se netýká pobytu nebo služby, nebo jde o reklamu;
- je výsledkem střetu zájmů (například je napsal hostitel nebo konkurent).
Odpovědi hostitelů
Hostitelé mohou na každé hodnocení zveřejnit jednu veřejnou odpověď. Hostitelé nemohou hodnocení upravovat ani mazat a nesmějí za hodnocení nabízet odměny.
Celkové hodnocení
Celkové hodnocení nabídky je průměrem zveřejněných hodnocení této nabídky. Pokud nabídka zatím nemá žádná hodnocení, nezobrazujeme žádné celkové hodnocení místo odhadovaného.
Nahlásit hodnocení
Pokud se domníváte, že hodnocení porušuje tato pravidla, napište na [email protected] a přiložte odkaz na nabídku.
Potřebujete pomoc?
Máte dotaz k nabídce, žádosti nebo svému pobytu? Napište nám — pomůžeme vám spojit se s hostitelem.
Odpovídáme v černohorštině a angličtině.