Podmínky užívání

1. Kdo jsme a co děláme

Platformu provozuje [NAZIV PRAVNOG LICA], [PRAVNA FORMA, npr. d.o.o.], [ADRESA SJEDIŠTA], registrační č. [REGISTARSKI BROJ (CRPS)], daňové identifikační číslo (PIB) [PIB] („my“, „platforma“). Úplné údaje o společnosti najdete v Právních informacích.

Provozujeme online tržiště, které propojuje cestovatele s místními poskytovateli v Černé Hoře („hostitelé“): ubytováním, autopůjčovnami, přepravními společnostmi a dalšími turistickými službami. Nejsme poskytovatelem ubytování, vozidla ani služby. Smlouva o pobytu, pronájmu nebo transferu se uzavírá přímo mezi vámi a hostitelem, jakmile hostitel vaši žádost potvrdí.

2. Jak fungují žádosti o rezervaci

Nabídky jsou zobrazeny buď s cenou („žádost o rezervaci“), nebo jako „na vyžádání“ („poptávka“).

Při odeslání žádosti o rezervaci zvolíte termín a počet hostů a my vám zobrazíme rozpis ceny, který náš server vypočítá z aktuálních cen hostitele. Vaše žádost ještě není potvrzenou rezervací: hostitel ověří dostupnost a žádost potvrdí, nebo odmítne. Stav uvidíte v sekci Moje rezervace. Rezervace je závazná až po potvrzení hostitelem.

Poptávka je zpráva hostiteli bez ceny a bez rezervace. Hostitel odpoví nabídkou přímo na kontaktní údaje, které jste uvedli.

• Ujistěte se prosím, že vaše jméno, e-mail a telefonní číslo jsou správné — hostitel je používá, aby vás kontaktoval.
• Žádost neodesílejte, pokud v daném termínu necestujete.
• Nikdy nepotvrzujeme rezervaci jménem hostitele a neslibujeme okamžité potvrzení.

3. Ceny, poplatky a daně

Ceny stanovuje hostitel a zobrazují se v eurech. Celková částka zobrazená před odesláním žádosti zahrnuje cenu pobytu nebo služby, případné poplatky za dalšího hosta a za úklid stanovené hostitelem a servisní poplatek platformy ve výši 5% z ceny pobytu nebo služby (bez poplatků za úklid a dalšího hosta).

Turistický poplatek (boravišna taksa) je místní obecní poplatek účtovaný za osobu a noc. Pokud nabídka neuvádí jinak, není zahrnut v celkové částce a platí se na místě hostiteli, který jej odvádí obci. Výše poplatku a osvobození jsou vysvětleny v Centru nápovědy.

Vratná kauce (například u pronajatého vozu) je uvedena v nabídce, pokud ji hostitel požaduje. Vyřizuje ji přímo hostitel (v hotovosti nebo blokací částky na kartě) a vrací ji podle svých podmínek.

4. Platba na místě

V současné době se prostřednictvím platformy nic neplatí online. Hostiteli platíte při příjezdu, převzetí nebo na začátku služby, a to způsoby platby, které hostitel přijímá. Hostitel vám vystaví fiskální účtenku, jak vyžaduje černohorské právo.

Pokud v budoucnu zavedeme online platby, tyto podmínky aktualizujeme a před rezervací jasně zobrazíme, co se platí online a co na místě.

5. Storno a změny

Žádost, kterou hostitel dosud nepotvrdil, můžete kdykoli bezplatně zrušit. Po potvrzení platí storno podmínky dané nabídky (Flexibilní, Střední, Přísné nebo Nevratné) — viz Storno podmínky. Pokud nabídka storno podmínky neuvádí, platí podmínky, na kterých se dohodnete s hostitelem.

Bez práva na odstoupení od smlouvy. Ubytování, pronájem vozidel, přeprava a služby pro volný čas rezervované na konkrétní datum nebo období jsou vyloučeny ze 14denního práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku (čl. 16 písm. l) směrnice EU 2011/83/EU a odpovídající ustanovení černohorského zákona o ochraně spotřebitele). Vaše práva na zrušení vyplývají ze storno podmínek dané nabídky.

6. Povinnosti hostitelů

Hostitelé odpovídají za správnost svých nabídek (popis, fotografie, ceny, dostupnost), za držení licencí a kategorizace vyžadovaných zákonem, za přihlášení hostů u úřadů, za výběr a odvod turistického poplatku, za vystavování fiskálních účtenek a za poskytnutí pobytu nebo služby tak, jak jsou popsány.

Pokud hostitel jedná jako soukromá osoba, a nikoli jako obchodník, nemusí se na vaši smlouvu s tímto hostitelem vztahovat předpisy EU na ochranu spotřebitele. Hostitelé nám při registraci sdělují, zda jednají jako soukromá osoba, podnikatel – fyzická osoba, společnost nebo agentura; o tuto informaci k jakékoli nabídce nás můžete požádat před rezervací.

7. Vaše povinnosti jako hosta

• Uvádějte přesné osobní údaje a při příjezdu předložte platný doklad totožnosti (je nutný pro přihlášení hosta).
• Dodržujte domovní řád, maximální počet hostů a podmínky pronájmu (věk řidiče, řidičský průkaz, kauce) uvedené v nabídce.
• Platformu používejte pouze ke skutečným cestovním účelům; nezveřejňujte protiprávní, zavádějící ani urážlivý obsah.

8. Naše odpovědnost

Odpovídáme za provoz platformy s náležitou péčí: za správné zobrazení informací, které poskytují hostitelé, za předání vaší žádosti hostiteli a za ochranu vašich údajů. Nejsme smluvní stranou smlouvy mezi vámi a hostitelem a neodpovídáme za to, jak hostitel tuto smlouvu plní, s výjimkou případů, kdy zákon stanoví jinak nebo kdy jsme jednali úmyslně či z hrubé nedbalosti.

Nic v těchto podmínkách neomezuje práva, která máte jako spotřebitel podle kogentních právních předpisů.

9. Hodnocení

Hodnocení mohou napsat pouze hosté s dokončeným pobytem nebo službou rezervovanou prostřednictvím platformy. Viz Zásady hodnocení.

10. Účty

Procházet nabídky můžete i bez účtu. K odeslání žádosti o rezervaci nebo ke správě rezervací potřebujete účet. Své heslo uchovávejte v tajnosti. O smazání účtu nás můžete kdykoli požádat (viz Zásady ochrany osobních údajů).

11. Stížnosti a spory

Pokud se něco pokazí, kontaktujte nejprve hostitele a poté nás na adrese [email protected]. Pokusíme se vám pomoci najít řešení. Spotřebitelé s bydlištěm v EU mohou využít také subjekty mimosoudního řešení sporů ve své zemi.

Tyto podmínky se řídí právem Černé Hory. Spory rozhoduje [NADLEŽNI SUD], aniž jsou dotčena kogentní pravidla, která spotřebitelům umožňují podat žalobu v zemi jejich bydliště.

12. Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme aktualizovat. Na žádost se vztahuje verze platná ke dni jejího odeslání. Datum poslední aktualizace je uvedeno v horní části této stránky.