Bewertungsrichtlinie
Bewertungen helfen Reisenden bei der Entscheidung – deshalb müssen sie echt sein. Diese Seite erklärt, wie wir sicherstellen, dass Bewertungen von echten Gästen stammen (EU-Omnibus-Richtlinie 2019/2161).
Diese Seite ist ein Arbeitsentwurf, der noch nicht von einem Anwalt geprüft wurde. Hervorgehobene Angaben in eckigen Klammern fehlen noch und werden vom Betreiber ergänzt. Wenn etwas unklar ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie buchen.
Wer eine Bewertung schreiben kann
Nur ein Gast, dessen über die Plattform getätigte Buchung abgeschlossen ist, kann das betreffende Angebot bewerten. Jede Bewertung ist mit dieser Buchung verknüpft. Wir akzeptieren keine Bewertungen von Personen, die nicht dort übernachtet oder die Dienstleistung nicht in Anspruch genommen haben, und wir schreiben oder kaufen niemals Bewertungen.
Moderation
Neue Bewertungen werden vor der Veröffentlichung von unserem Team geprüft. Wir veröffentlichen positive und negative Bewertungen gleichermaßen. Wir dürfen eine Bewertung nur ablehnen oder entfernen, wenn sie:
- beleidigende, diskriminierende oder rechtswidrige Inhalte enthält;
- personenbezogene Daten anderer enthält (Telefonnummern, Adressen);
- sich nicht auf den Aufenthalt oder die Dienstleistung bezieht oder Werbung ist;
- das Ergebnis eines Interessenkonflikts ist (zum Beispiel vom Gastgeber oder einem Wettbewerber verfasst).
Antworten der Gastgeber
Gastgeber können auf jede Bewertung eine öffentliche Antwort veröffentlichen. Gastgeber können Bewertungen weder bearbeiten noch löschen und dürfen keine Belohnungen für Bewertungen anbieten.
Gesamtbewertungen
Die Gesamtbewertung eines Angebots ist der Durchschnitt der veröffentlichten Bewertungen für dieses Angebot. Hat ein Angebot noch keine Bewertungen, zeigen wir keine Gesamtbewertung statt einer geschätzten an.
Eine Bewertung melden
Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Bewertung gegen diese Regeln verstößt, schreiben Sie an [email protected] mit einem Link zum Angebot.
Brauchen Sie Hilfe?
Fragen zu einem Angebot, einer Anfrage oder Ihrem Aufenthalt? Schreiben Sie uns – wir helfen Ihnen, den Gastgeber zu erreichen.
Wir antworten auf Montenegrinisch und Englisch.