Nutzungsbedingungen

1. Wer wir sind und was wir tun

Die Plattform wird betrieben von [NAZIV PRAVNOG LICA], [PRAVNA FORMA, npr. d.o.o.], [ADRESA SJEDIŠTA], Registernummer [REGISTARSKI BROJ (CRPS)], Steuernummer (PIB) [PIB] („wir“, „die Plattform“). Die vollständigen Unternehmensangaben finden Sie im Impressum.

Wir betreiben einen Online-Marktplatz, der Reisende mit lokalen Anbietern in Montenegro („Gastgeber“) verbindet: Unterkünfte, Autovermietungen, Transferunternehmen und andere touristische Dienstleistungen. Wir sind nicht der Anbieter der Unterkunft, des Fahrzeugs oder der Dienstleistung. Der Vertrag über den Aufenthalt, die Anmietung oder den Transfer kommt direkt zwischen Ihnen und dem Gastgeber zustande, sobald der Gastgeber Ihre Anfrage bestätigt.

2. Wie Buchungsanfragen funktionieren

Angebote werden entweder mit Preis („Buchungsanfrage“) oder als „auf Anfrage“ („Anfrage“) angezeigt.

Wenn Sie eine Buchungsanfrage senden, wählen Sie die Daten und die Anzahl der Gäste, und wir zeigen Ihnen eine Preisaufstellung, die unser Server anhand der aktuellen Preise des Gastgebers berechnet. Ihre Anfrage ist noch keine bestätigte Buchung: Der Gastgeber prüft die Verfügbarkeit und bestätigt oder lehnt sie ab. Den Status sehen Sie unter „Meine Buchungen“. Eine Buchung ist erst verbindlich, nachdem der Gastgeber sie bestätigt hat.

Eine Anfrage ist eine Nachricht an den Gastgeber ohne Preis und ohne Buchung. Der Gastgeber antwortet mit einem Angebot direkt an die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.

• Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer korrekt sind – der Gastgeber nutzt sie, um Sie zu kontaktieren.
• Senden Sie eine Anfrage nur, wenn Sie beabsichtigen, zu diesen Daten zu reisen.
• Wir bestätigen niemals eine Buchung im Namen des Gastgebers und versprechen keine sofortige Bestätigung.

3. Preise, Gebühren und Steuern

Die Preise werden vom Gastgeber festgelegt und in Euro angezeigt. Der Gesamtbetrag, der vor dem Absenden einer Anfrage angezeigt wird, umfasst den Preis des Aufenthalts oder der Dienstleistung, etwaige vom Gastgeber festgelegte Gebühren für zusätzliche Gäste und Endreinigung sowie eine Plattform-Servicegebühr von 5% des Preises des Aufenthalts oder der Dienstleistung (ohne Reinigungs- und Zusatzgastgebühren).

Die Kurtaxe (boravišna taksa) ist eine örtliche Gemeindeabgabe, die pro Person und Nacht erhoben wird. Sofern im Angebot nicht anders angegeben, ist sie im Gesamtbetrag nicht enthalten und wird vor Ort an den Gastgeber gezahlt, der sie an die Gemeinde abführt. Beträge und Befreiungen werden im Hilfe-Center erläutert.

Eine Kaution (zum Beispiel für einen Mietwagen) wird im Angebot angezeigt, wenn der Gastgeber eine verlangt. Sie wird direkt vom Gastgeber abgewickelt (bar oder als Kartenreservierung) und gemäß den Bedingungen des Gastgebers zurückgegeben.

4. Zahlung vor Ort

Derzeit wird über die Plattform nichts online berechnet. Sie zahlen den Gastgeber bei der Ankunft, bei der Abholung oder zu Beginn der Dienstleistung mit den Zahlungsmitteln, die der Gastgeber akzeptiert. Der Gastgeber stellt Ihnen einen Fiskalbeleg aus, wie es das montenegrinische Recht vorschreibt.

Falls wir künftig eine Online-Zahlung einführen, werden wir diese Bedingungen aktualisieren und vor der Buchung klar anzeigen, was online und was vor Ort bezahlt wird.

5. Stornierung und Änderungen

Eine Anfrage, die der Gastgeber noch nicht bestätigt hat, können Sie jederzeit kostenlos stornieren. Nach der Bestätigung gelten die Stornierungsbedingungen des Angebots (Flexibel, Moderat, Streng oder Nicht erstattungsfähig) – siehe die Stornierungsbedingungen. Wenn ein Angebot keine Bedingungen anzeigt, gelten die Konditionen, die Sie mit dem Gastgeber vereinbaren.

Kein Widerrufsrecht. Unterkünfte, Mietwagen, Beförderungs- und Freizeitdienstleistungen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum gebucht werden, sind vom 14-tägigen Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen ausgenommen (Artikel 16 Buchstabe l der EU-Richtlinie 2011/83/EU und die entsprechende Bestimmung des montenegrinischen Verbraucherschutzgesetzes). Ihre Stornierungsrechte sind diejenigen aus den Stornierungsbedingungen des Angebots.

6. Pflichten der Gastgeber

Gastgeber sind verantwortlich für die Richtigkeit ihrer Angebote (Beschreibung, Fotos, Preise, Verfügbarkeit), für das Vorliegen der gesetzlich vorgeschriebenen Lizenzen und Kategorisierungen, für die Anmeldung der Gäste bei den Behörden, für die Erhebung und Abführung der Kurtaxe, für die Ausstellung von Fiskalbelegen und für die Erbringung des Aufenthalts oder der Dienstleistung wie beschrieben.

Handelt ein Gastgeber als Privatperson und nicht als Unternehmer, gelten die EU-Verbraucherschutzvorschriften für Ihren Vertrag mit diesem Gastgeber möglicherweise nicht. Bei der Registrierung teilen uns Gastgeber mit, ob sie als Privatperson, Einzelunternehmer, Gesellschaft oder Agentur handeln; Sie können uns vor der Buchung zu jedem Angebot nach dieser Information fragen.

7. Ihre Pflichten als Gast

• Machen Sie zutreffende persönliche Angaben und legen Sie bei der Ankunft ein gültiges Ausweisdokument vor (erforderlich für die Gästeanmeldung).
• Beachten Sie die Hausordnung, die maximale Gästezahl und die im Angebot angegebenen Mietbedingungen (Alter des Fahrers, Führerschein, Kaution).
• Nutzen Sie die Plattform nur für echte Reisezwecke; veröffentlichen Sie keine rechtswidrigen, irreführenden oder beleidigenden Inhalte.

8. Unsere Haftung

Wir sind dafür verantwortlich, die Plattform mit der gebotenen Sorgfalt zu betreiben: die von Gastgebern bereitgestellten Informationen korrekt anzuzeigen, Ihre Anfrage an den Gastgeber weiterzuleiten und Ihre Daten zu schützen. Wir sind nicht Partei des Vertrags zwischen Ihnen und dem Gastgeber und haften nicht für dessen Erfüllung durch den Gastgeber, es sei denn, das Gesetz bestimmt etwas anderes oder wir haben vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt Rechte ein, die Ihnen als Verbraucher nach zwingendem Recht zustehen.

9. Bewertungen

Nur Gäste mit einem abgeschlossenen, über die Plattform gebuchten Aufenthalt oder einer abgeschlossenen Dienstleistung können eine Bewertung abgeben. Siehe die Bewertungsrichtlinie.

10. Konten

Sie können ohne Konto stöbern. Um eine Buchungsanfrage zu senden oder Buchungen zu verwalten, benötigen Sie ein Konto. Halten Sie Ihr Passwort geheim. Sie können uns jederzeit bitten, Ihr Konto zu löschen (siehe die Datenschutzerklärung).

11. Beschwerden und Streitigkeiten

Wenn etwas schiefgeht, wenden Sie sich zuerst an den Gastgeber und dann an uns unter [email protected]. Wir werden versuchen, Ihnen zu einer Lösung zu verhelfen. Verbraucher mit Wohnsitz in der EU können sich außerdem an die Stellen zur außergerichtlichen Streitbeilegung ihres Landes wenden.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Montenegros. Über Streitigkeiten entscheidet [NADLEŽNI SUD], unbeschadet zwingender Vorschriften, die es Verbrauchern erlauben, in ihrem Wohnsitzland zu klagen.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für eine Anfrage gilt die Fassung, die an dem Tag gültig ist, an dem Sie die Anfrage senden. Das Datum der letzten Aktualisierung wird oben auf dieser Seite angezeigt.