Politique d’annulation
Chaque annonce peut afficher l’une des quatre politiques d’annulation définies par l’hôte. La politique affichée au moment où vous envoyez votre demande est celle qui s’applique à votre réservation.
Cette page est un projet de travail qui n’a pas encore été relu par un avocat. Les valeurs surlignées entre crochets sont encore manquantes et seront complétées par l’exploitant. Si quelque chose n’est pas clair, contactez-nous avant de réserver.
Avant la confirmation de l’hôte
Une demande que l’hôte n’a pas encore confirmée peut toujours être annulée gratuitement dans Mes réservations.
Après la confirmation de l’hôte
- Flexible — annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant l’arrivée ou le début du service. Annulation plus tardive ou non-présentation : l’hôte peut facturer jusqu’à 100 % du prix.
- Modérée — annulation gratuite jusqu’à 5 jours avant l’arrivée ou le début. Au-delà : l’hôte peut facturer jusqu’à 50 % du prix.
- Stricte — pour les annulations jusqu’à 7 jours avant l’arrivée ou le début, l’hôte peut facturer jusqu’à 50 %. Au-delà : jusqu’à 100 %.
- Non remboursable — l’hôte peut facturer le prix total pour toute annulation d’une réservation confirmée.
Annonces sans politique d’annulation
Si aucune politique n’est affichée, les conditions d’annulation sont celles indiquées dans la description de l’annonce ou convenues directement avec l’hôte. Renseignez-vous auprès de l’hôte avant de confirmer.
Fonctionnement avec le paiement sur place
Comme rien n’est actuellement débité en ligne, il n’y a pas de remboursement en ligne. La politique définit ce que l’hôte peut vous demander de payer si vous annulez tardivement ou ne vous présentez pas, par exemple sur un acompte que vous avez versé directement à l’hôte. Annulez le plus tôt possible : cela permet à l’hôte de proposer les dates à quelqu’un d’autre.
Si l’hôte annule
Si un hôte annule une réservation confirmée, vous ne devez rien, et toute somme que vous avez versée directement à l’hôte doit vous être intégralement remboursée. Contactez-nous et nous vous aiderons à chercher une autre solution.
Pas de droit de rétractation légal
Les réservations pour une date déterminée ne relèvent pas du droit de rétractation de 14 jours applicable aux contrats à distance (article 16, point l), de la directive 2011/83/UE). Vos droits sont ceux décrits sur cette page et dans les Conditions d’utilisation.
Besoin d’aide ?
Une question sur une annonce, une demande ou votre séjour ? Écrivez-nous : nous vous aiderons à joindre l’hôte.
Nous répondons en monténégrin et en anglais.