Politika e vlerësimeve
Vlerësimet i ndihmojnë udhëtarët të vendosin — prandaj duhet të jenë të vërteta. Kjo faqe shpjegon si sigurohemi që vlerësimet vijnë nga mysafirë realë (Direktiva Omnibus e BE-së 2019/2161).
Kjo faqe është një draft pune që ende nuk është rishikuar nga një avokat. Vlerat e theksuara në kllapa ende mungojnë dhe do të plotësohen nga operatori. Nëse diçka nuk është e qartë, na kontaktoni para se të rezervoni.
Kush mund të shkruajë një vlerësim
Vetëm një mysafir, rezervimi i të cilit i bërë përmes platformës është përfunduar, mund ta vlerësojë atë njoftim. Çdo vlerësim është i lidhur me atë rezervim. Nuk pranojmë vlerësime nga persona që nuk kanë qëndruar ose nuk e kanë përdorur shërbimin, dhe kurrë nuk shkruajmë apo blejmë vlerësime.
Moderimi
Vlerësimet e reja kontrollohen nga ekipi ynë para se të publikohen. Publikojmë njësoj vlerësimet pozitive dhe negative. Mund ta refuzojmë ose ta heqim një vlerësim vetëm nëse ai:
- përmban përmbajtje fyese, diskriminuese ose të paligjshme;
- përfshin të dhëna personale të të tjerëve (numra telefoni, adresa);
- nuk ka të bëjë me qëndrimin ose shërbimin, ose është reklamë;
- është rezultat i një konflikti interesi (për shembull i shkruar nga mikpritësi ose një konkurrent).
Përgjigjet e mikpritësve
Mikpritësit mund të publikojnë një përgjigje publike për çdo vlerësim. Mikpritësit nuk mund të redaktojnë ose fshijnë vlerësime dhe nuk mund të ofrojnë shpërblime për vlerësime.
Notat
Nota e një njoftimi është mesatarja e vlerësimeve të publikuara për atë njoftim. Kur një njoftim nuk ka ende vlerësime, nuk shfaqim asnjë notë në vend të një note të vlerësuar përafërsisht.
Raportoni një vlerësim
Nëse mendoni se një vlerësim shkel këto rregulla, shkruani në [email protected] me një lidhje te njoftimi.
Keni nevojë për ndihmë?
Pyetje për një njoftim, një kërkesë ose qëndrimin tuaj? Na shkruani — do t'ju ndihmojmë të kontaktoni mikpritësin.
Përgjigjemi në gjuhën malazeze dhe angleze.