Kushtet e përdorimit

1. Kush jemi dhe çfarë bëjmë

Platforma operohet nga [NAZIV PRAVNOG LICA], [PRAVNA FORMA, npr. d.o.o.], [ADRESA SJEDIŠTA], nr. i regjistrimit [REGISTARSKI BROJ (CRPS)], numri tatimor (PIB) [PIB] ("ne", "platforma"). Të dhënat e plota të shoqërisë gjenden te Njoftimi ligjor.

Ne operojmë një treg online që lidh udhëtarët me ofrues vendas në Mal të Zi ("mikpritës"): akomodim, agjenci rent-a-car, kompani transferimi dhe shërbime të tjera turistike. Ne nuk jemi ofruesi i akomodimit, automjetit apo shërbimit. Kontrata për qëndrimin, qiranë ose transferimin lidhet drejtpërdrejt mes jush dhe mikpritësit, pasi mikpritësi të konfirmojë kërkesën tuaj.

2. Si funksionojnë kërkesat për rezervim

Njoftimet shfaqen ose me çmim ("kërkesë për rezervim") ose si "me kërkesë" ("pyetje").

Kur dërgoni një kërkesë për rezervim, zgjidhni datat dhe numrin e mysafirëve, dhe ne ju tregojmë një zbërthim të çmimit të llogaritur nga serveri ynë sipas çmimeve aktuale të mikpritësit. Kërkesa juaj nuk është ende një rezervim i konfirmuar: mikpritësi kontrollon disponueshmërinë dhe e konfirmon ose e refuzon atë. Statusin do ta shihni te Rezervimet e mia. Një rezervim është detyrues vetëm pasi mikpritësi ta ketë konfirmuar.

Një pyetje është një mesazh drejtuar mikpritësit pa çmim dhe pa rezervim. Mikpritësi përgjigjet me një ofertë drejtpërdrejt në të dhënat e kontaktit që keni dhënë.

• Ju lutemi sigurohuni që emri, e-maili dhe numri i telefonit tuaj të jenë të sakta — mikpritësi i përdor ato për t'ju kontaktuar.
• Mos dërgoni kërkesë nëse nuk keni ndër mend të udhëtoni në ato data.
• Ne kurrë nuk konfirmojmë një rezervim në emër të mikpritësit dhe nuk premtojmë konfirmim të menjëhershëm.

3. Çmimet, tarifat dhe taksat

Çmimet përcaktohen nga mikpritësi dhe shfaqen në euro. Totali që shfaqet para se të dërgoni kërkesën përfshin çmimin e qëndrimit ose të shërbimit, tarifat për mysafirë shtesë dhe për pastrim të përcaktuara nga mikpritësi, si dhe një tarifë shërbimi të platformës prej 5% të çmimit të qëndrimit ose shërbimit (pa tarifat e pastrimit dhe të mysafirëve shtesë).

Taksa turistike (boravišna taksa) është një taksë lokale komunale që paguhet për person për natë. Përveç kur njoftimi thotë ndryshe, ajo nuk përfshihet në total dhe paguhet në vend te mikpritësi, i cili ia derdh komunës. Shumat dhe përjashtimet shpjegohen në Qendrën e ndihmës.

Depozita e sigurisë (për shembull për një makinë me qira) shfaqet në njoftim kur mikpritësi e kërkon. Ajo trajtohet drejtpërdrejt nga mikpritësi (në para në dorë ose si bllokim në kartë) dhe kthehet sipas kushteve të mikpritësit.

4. Pagesa në vend

Aktualisht asgjë nuk tarifohet online përmes platformës. Ju paguani mikpritësin në mbërritje, në marrjen e automjetit ose në fillim të shërbimit, me mënyrat e pagesës që pranon mikpritësi. Mikpritësi ju lëshon një faturë fiskale siç kërkohet nga ligji malazez.

Nëse në të ardhmen prezantojmë pagesën online, do t'i përditësojmë këto kushte dhe do të tregojmë qartë para rezervimit çfarë paguhet online dhe çfarë paguhet në vend.

5. Anulimi dhe ndryshimet

Një kërkesë që mikpritësi ende nuk e ka konfirmuar mund ta anuloni në çdo kohë, pa pagesë. Pas konfirmimit zbatohet politika e anulimit e njoftimit (Fleksibël, E moderuar, E rreptë ose Pa rimbursim) — shihni Politikën e anulimit. Nëse njoftimi nuk shfaq asnjë politikë, zbatohen kushtet për të cilat bini dakord me mikpritësin.

Nuk ka të drejtë tërheqjeje. Akomodimi, qiraja e makinave, transporti dhe shërbimet e kohës së lirë të rezervuara për një datë ose periudhë të caktuar përjashtohen nga e drejta e tërheqjes brenda 14 ditëve për kontratat në distancë (Neni 16(l) i Direktivës së BE-së 2011/83/EU dhe dispozita përkatëse e Ligjit malazez për mbrojtjen e konsumatorit). Të drejtat tuaja të anulimit janë ato të përcaktuara në politikën e anulimit të njoftimit.

6. Përgjegjësitë e mikpritësve

Mikpritësit janë përgjegjës për saktësinë e njoftimeve të tyre (përshkrimi, fotot, çmimet, disponueshmëria), për zotërimin e licencave dhe kategorizimit të kërkuar me ligj, për regjistrimin e mysafirëve pranë autoriteteve, për mbledhjen dhe derdhjen e taksës turistike, për lëshimin e faturave fiskale dhe për ofrimin e qëndrimit ose shërbimit siç është përshkruar.

Kur një mikpritës vepron si person fizik privat dhe jo si tregtar, rregullat e BE-së për mbrojtjen e konsumatorit mund të mos zbatohen për kontratën tuaj me atë mikpritës. Gjatë regjistrimit, mikpritësit na tregojnë nëse veprojnë si person fizik privat, si sipërmarrës individual, si shoqëri apo si agjenci; mund të na kërkoni këtë informacion për çdo njoftim para se të rezervoni.

7. Përgjegjësitë tuaja si mysafir

• Jepni të dhëna personale të sakta dhe një dokument identifikimi të vlefshëm në mbërritje (i nevojshëm për regjistrimin e mysafirëve).
• Respektoni rregullat e shtëpisë, numrin maksimal të mysafirëve dhe kushtet e qirasë (mosha e shoferit, patenta, depozita) të shprehura në njoftim.
• Përdoreni platformën vetëm për qëllime të vërteta udhëtimi; mos publikoni përmbajtje të paligjshme, mashtruese ose fyese.

8. Përgjegjësia jonë

Ne jemi përgjegjës për operimin e platformës me kujdesin e duhur: shfaqjen e saktë të informacionit që japin mikpritësit, përcjelljen e kërkesës suaj te mikpritësi dhe mbrojtjen e të dhënave tuaja. Ne nuk jemi palë në kontratën mes jush dhe mikpritësit dhe nuk mbajmë përgjegjësi për përmbushjen e asaj kontrate nga mikpritësi, përveç kur ligji parashikon ndryshe ose kur kemi vepruar me dashje ose me pakujdesi të rëndë.

Asgjë në këto kushte nuk kufizon të drejtat që keni si konsumator sipas ligjit të detyrueshëm.

9. Vlerësimet

Vetëm mysafirët me një qëndrim ose shërbim të përfunduar, të rezervuar përmes platformës, mund të lënë një vlerësim. Shihni Politikën e vlerësimeve.

10. Llogaritë

Mund të shfletoni pa llogari. Për të dërguar një kërkesë për rezervim ose për të menaxhuar rezervimet, ju nevojitet një llogari. Mbajeni fjalëkalimin tuaj sekret. Mund të na kërkoni në çdo kohë të fshijmë llogarinë tuaj (shihni Politikën e privatësisë).

11. Ankesat dhe mosmarrëveshjet

Nëse diçka shkon keq, kontaktoni fillimisht mikpritësin, pastaj ne në [email protected]. Do të përpiqemi t'ju ndihmojmë të arrini një zgjidhje. Konsumatorët me banim në BE mund të përdorin gjithashtu organet për zgjidhjen jashtëgjyqësore të mosmarrëveshjeve në vendin e tyre.

Këto kushte rregullohen nga ligji i Malit të Zi. Mosmarrëveshjet vendosen nga [NADLEŽNI SUD], pa cenuar rregullat e detyrueshme që u lejojnë konsumatorëve të padisin në vendin e tyre të banimit.

12. Ndryshimet e këtyre kushteve

Ne mund t'i përditësojmë këto kushte. Për një kërkesë zbatohet versioni i vlefshëm në ditën kur e dërgoni atë kërkesë. Data e përditësimit të fundit shfaqet në krye të kësaj faqeje.