Політика відгуків
Відгуки допомагають мандрівникам ухвалювати рішення — тому вони мають бути справжніми. Ця сторінка пояснює, як ми забезпечуємо, щоб відгуки надходили від реальних гостей (Omnibus Directive 2019/2161 ЄС).
Ця сторінка є робочою чернеткою, яку ще не перевірив юрист. Виділені значення у квадратних дужках поки що відсутні й будуть доповнені оператором. Якщо щось незрозуміло, зв'яжіться з нами до бронювання.
Хто може написати відгук
Залишити відгук про оголошення може лише гість, бронювання якого, здійснене через платформу, завершено. Кожен відгук пов'язаний із цим бронюванням. Ми не приймаємо відгуків від осіб, які не проживали в помешканні чи не користувалися послугою, і ніколи не пишемо й не купуємо відгуки.
Модерація
Нові відгуки перевіряє наша команда перед публікацією. Ми однаково публікуємо позитивні й негативні відгуки. Ми можемо відхилити або видалити відгук, лише якщо він:
- містить образливий, дискримінаційний чи незаконний вміст;
- містить персональні дані інших осіб (номери телефонів, адреси);
- не стосується проживання чи послуги або є рекламою;
- є наслідком конфлікту інтересів (наприклад, написаний господарем або конкурентом).
Відповіді господарів
Господарі можуть опублікувати одну публічну відповідь на кожен відгук. Господарі не можуть редагувати чи видаляти відгуки й не можуть пропонувати винагороду за відгуки.
Оцінки
Оцінка оголошення — це середнє значення опублікованих відгуків про це оголошення. Якщо оголошення ще не має відгуків, ми не показуємо оцінки замість того, щоб показувати приблизну.
Поскаржитися на відгук
Якщо ви вважаєте, що відгук порушує ці правила, напишіть на [email protected] і додайте посилання на оголошення.
Потрібна допомога?
Маєте запитання щодо оголошення, запиту чи проживання? Напишіть нам — ми допоможемо вам зв'язатися з господарем.
Ми відповідаємо чорногорською та англійською мовами.