Умови використання

1. Хто ми та чим займаємося

Оператором платформи є [NAZIV PRAVNOG LICA], [PRAVNA FORMA, npr. d.o.o.], [ADRESA SJEDIŠTA], реєстраційний номер [REGISTARSKI BROJ (CRPS)], податковий номер (PIB) [PIB] («ми», «платформа»). Повні реквізити компанії наведено в Правовій інформації.

Ми керуємо онлайн-майданчиком, який поєднує мандрівників із місцевими постачальниками послуг у Чорногорії («господарями»): житло, агентства прокату автомобілів, трансферні компанії та інші туристичні послуги. Ми не є постачальником житла, транспортного засобу чи послуги. Договір про проживання, оренду чи трансфер укладається безпосередньо між вами та господарем після того, як господар підтвердить ваш запит.

2. Як працюють запити на бронювання

Оголошення відображаються або з ціною («запит на бронювання»), або з позначкою «ціна за запитом» («запит на пропозицію»).

Надсилаючи запит на бронювання, ви обираєте дати та кількість гостей, а ми показуємо вам розрахунок ціни, який наш сервер обчислює на основі поточних цін господаря. Ваш запит ще не є підтвердженим бронюванням: господар перевіряє наявність і підтверджує або відхиляє його. Статус ви побачите в розділі «Мої бронювання». Бронювання стає обов'язковим лише після того, як господар його підтвердить.

Запит на пропозицію — це повідомлення господарю без ціни та бронювання. Господар надсилає пропозицію безпосередньо на вказані вами контактні дані.

• Переконайтеся, що ваше ім'я, електронна пошта та номер телефону вказані правильно — господар використовує їх, щоб зв'язатися з вами.
• Не надсилайте запит, якщо не плануєте подорожувати в ці дати.
• Ми ніколи не підтверджуємо бронювання від імені господаря й не обіцяємо миттєвого підтвердження.

3. Ціни, збори та податки

Ціни встановлює господар, і вони відображаються в євро. Загальна сума, показана до надсилання запиту, включає ціну проживання чи послуги, встановлені господарем збори за додаткових гостей і прибирання, а також сервісний збір платформи в розмірі 5% від ціни проживання чи послуги (без зборів за прибирання та додаткових гостей).

Туристичний збір (boravišna taksa) — це місцевий муніципальний збір, що стягується з особи за ніч. Якщо в оголошенні не зазначено інше, він не входить до загальної суми й сплачується на місці господарю, який перераховує його муніципалітету. Розміри та пільги пояснено в Довідковому центрі.

Страхова застава (наприклад, за орендований автомобіль) зазначається в оголошенні, якщо господар її вимагає. Нею розпоряджається безпосередньо господар (готівкою або блокуванням коштів на картці), і вона повертається відповідно до умов господаря.

4. Оплата на місці

Наразі через платформу онлайн нічого не стягується. Ви оплачуєте господарю під час заїзду, отримання транспортного засобу або на початку надання послуги способами оплати, які приймає господар. Господар видає вам фіскальний чек відповідно до законодавства Чорногорії.

Якщо в майбутньому ми запровадимо онлайн-оплату, ми оновимо ці умови й до бронювання чітко покажемо, що оплачується онлайн, а що — на місці.

5. Скасування та зміни

Запит, який господар ще не підтвердив, ви можете скасувати будь-коли безкоштовно. Після підтвердження застосовується політика скасування, зазначена в оголошенні (Гнучка, Помірна, Сувора або Без повернення коштів) — див. Політику скасування. Якщо в оголошенні політику не вказано, застосовуються умови, які ви погодите з господарем.

Право на відмову від договору не передбачено. Житло, прокат автомобілів, перевезення та послуги з організації дозвілля, заброньовані на конкретну дату чи період, виключені з 14-денного права на відмову від дистанційних договорів (Article 16(l) of Directive 2011/83/EU та відповідне положення Закону Чорногорії про захист прав споживачів). Ваші права на скасування визначаються політикою скасування оголошення.

6. Обов'язки господарів

Господарі відповідають за точність своїх оголошень (опис, фотографії, ціни, наявність), за наявність передбачених законом ліцензій і категоризації, за реєстрацію гостей в органах влади, за стягнення та сплату туристичного збору, за видачу фіскальних чеків і за надання проживання чи послуги відповідно до опису.

Якщо господар діє як приватна особа, а не як суб'єкт підприємницької діяльності, норми ЄС про захист прав споживачів можуть не застосовуватися до вашого договору з цим господарем. Під час реєстрації господарі повідомляють нам, чи діють вони як приватна особа, фізична особа-підприємець, компанія або агентство; ви можете запитати в нас цю інформацію щодо будь-якого оголошення до бронювання.

7. Ваші обов'язки як гостя

• Надавайте точні персональні дані та пред'являйте дійсний документ, що посвідчує особу, під час заїзду (це потрібно для реєстрації гостей).
• Дотримуйтеся правил проживання, максимальної кількості гостей та умов оренди (вік водія, посвідчення водія, застава), зазначених в оголошенні.
• Використовуйте платформу лише для справжніх подорожей; не публікуйте незаконний, оманливий чи образливий вміст.

8. Наша відповідальність

Ми відповідаємо за належне й сумлінне функціонування платформи: правильне відображення інформації, наданої господарями, передавання вашого запиту господарю та захист ваших даних. Ми не є стороною договору між вами та господарем і не несемо відповідальності за виконання господарем цього договору, крім випадків, коли закон передбачає інше, або коли ми діяли умисно чи з грубою необережністю.

Жодне положення цих умов не обмежує прав, які ви маєте як споживач відповідно до імперативних норм законодавства.

9. Відгуки

Залишити відгук можуть лише гості із завершеним проживанням чи послугою, заброньованими через платформу. Див. Політику відгуків.

10. Облікові записи

Переглядати сайт можна без облікового запису. Щоб надіслати запит на бронювання або керувати бронюваннями, потрібен обліковий запис. Зберігайте пароль у таємниці. Ви можете будь-коли попросити нас видалити ваш обліковий запис (див. Політику конфіденційності).

11. Скарги та спори

Якщо щось пішло не так, спершу зверніться до господаря, а потім до нас за адресою [email protected]. Ми намагатимемося допомогти вам знайти рішення. Споживачі, які проживають у ЄС, також можуть звернутися до органів позасудового вирішення спорів своєї країни.

Ці умови регулюються законодавством Чорногорії. Спори вирішує [NADLEŽNI SUD] без шкоди для імперативних норм, які дозволяють споживачам звертатися до суду в країні свого проживання.

12. Зміни до цих умов

Ми можемо оновлювати ці умови. До запиту застосовується версія, чинна на день його надсилання. Дату останнього оновлення зазначено вгорі цієї сторінки.